Reconhecimento que gera autoridade
Medição baseada em metodologias do ICXI, referência mundial em Experiência do Cliente, garantindo credibilidade e benchmarking global.
Edição 2027 · Inscrições abertas
Coloque sua empresa no palco da excelência
Mais do que um troféu, você conquista autoridade, visibilidade e um selo de confiança que posiciona sua marca como referência em CX.
Uma realização
em parceria com ICXI e V2 Consulting
em parceria com ICXI e V2 Consulting
+1.000
participantes no evento
+80
empresas certificadas
O evento
Confira algumas fotos da Experiência!
Depoimentos
O que os líderes falam sobre a premiação
O prêmio
Mais que um prêmio, um movimento
O Prêmio CX ClienteSA é uma iniciativa da ClienteSA, em parceria com o ICXI — International Customer Experience Institute e a V2 Consulting.
Há mais de 20 anos, a ClienteSA é referência em conteúdo, pesquisas e tendências de Gestão de Relacionamento e Experiência do Cliente no Brasil.
Com o apoio do ICXI e da V2 Consulting, trazemos ao mercado brasileiro padrões internacionais de excelência em CX, reconhecendo e premiando as empresas que colocam o cliente no centro das decisões.
Realização e parceiros
ICXI · V2 Consulting
ICXI · V2 Consulting
Nossa missão é clara
Valorizar as organizações que elevam o nível de maturidade em Experiência do Cliente e inspirar todo o mercado a seguir esse caminho.
Benefícios
O que sua empresa ganha ao participar
Diagnóstico estratégico exclusivo
Validação das informações por especialistas homologados, com apresentação de evidências que asseguram a transparência dos resultados.
Troféu e Selo de Maturidade em CX
Entrega de relatório consultivo com pontuação, comparativos de mercado e insights estratégicos para evolução da maturidade em CX.
Credibilidade
Auditoria e Transparência
Um dos grandes diferenciais desta premiação está na adoção de um referencial internacional para avaliar a maturidade das práticas de Gestão da Experiência do Cliente, combinada a uma auditoria da V2 Consulting, que validará a pontuação das 3 empresas mais bem pontuadas e que determinará os 3 vencedores de cada categoria de premiação.
Este prêmio é um dos poucos, se não o único, a adotar um processo metodológico, reconhecido internacionalmente, auditado e que forneça o resultado aberto da avaliação a cada participante, dando transparência dos critérios aplicados para todas as empresas e que permitem a cada participante utilizá-los em seu planejamento interno.
Este prêmio vai além do comum e será o palco de novidades a cada ano.
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não seja casemas cultura -
não seja pontualmas sistêmica -
não seja temporáriamas permanente
Metodologia
Sua empresa nos padrões internacionais
Os critérios de avaliação do Prêmio CX ClienteSA foram concebidos a partir de normas do ICXI — International Customer Experience Institute.
No Brasil, a implementação e a certificação dos padrões do ICXI são feitas pela V2 Consulting.
International Customer Experience Standard
O padrão internacional de Experiência do Cliente, base da avaliação de maturidade.
International Digital Customer Experience Standard
O recorte digital da jornada, para empresas que atendem por canais online.
International Employee Happiness and Wellbeing Standard
Felicidade e bem-estar do colaborador, base do Prêmio Happy ClienteSA.
Inscrições 2027
Conquiste o Reconhecimento Internacional em Experiência e Cultura do Cliente
Tenha a chance de ver sua empresa se destacar entre as líderes de mercado, conquistando um troféu e um selo que simboliza excelência e compromisso com a centralidade no cliente.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Não encontrou o que procurava? Fale direto com a nossa equipe.
Falar no WhatsAppÉ um prêmio criado para reconhecer empresas que transformam positivamente a jornada do cliente, incentivando a inovação e a excelência em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS).
Empresas de diversos modelos de negócios, incluindo B2B, B2C, C2C, e formatos como B2B2C, D2C, entre outros.
Cada empresa concorre dentro do seu segmento, informado no preenchimento do checklist entre as 42 categorias previstas no regulamento. Quem não encontrar o próprio segmento se inscreve em “Outra” e informa a categoria em que atua.
Recebem troféu e selo as 3 maiores pontuações de cada categoria, desde que alcancem ao menos 500 dos 1.000 pontos possíveis, anunciadas como 1º, 2º e 3º lugar. A cor segue a faixa de pontuação: Ouro entre 850 e 1.000, Prata entre 700 e 849 e Bronze entre 500 e 699. A pontuação representa o Score de Maturidade em Experiência do Cliente.
Há ainda duas premiações especiais: Empresa do Ano em Experiência do Cliente, para a maior pontuação entre todas as inscritas, e Melhor Parceiro em Experiência do Cliente, para parceiros de consultoria, tecnologia ou BPO citados por no mínimo 3 empresas inscritas.
As empresas seguirão as seguintes etapas:
- Preencher o formulário contido neste site sobre o interesse em participar do prêmio;
- Receber o regulamento do prêmio e confirmar sua inscrição;
- Receber dados e valores da inscrição e efetuar o pagamento;
- Receber o tutorial do Prêmio, contendo os requisitos de avaliação;
- Preencher completamente o tutorial e enviá-lo para validação dentro do prazo de inscrição;
- Caso a pontuação esteja entre as três maiores, a empresa receberá um comunicado da ClienteSA para participação no evento de premiação, desde que alcance as pontuações estabelecidas;
- Recebimento de orientações e valores, pagamento e participação no evento de premiação;
- Recebimento do relatório final com seu Score de Maturidade em Experiência do Cliente, resultados comparativos com as demais participantes e visualização dos benchmarks, para uso no planejamento de melhorias.
A taxa de inscrição é de R$ 3.050,00 e confirma a participação, dando direito a um relatório consultivo com score, insights sobre a pontuação e informações de benchmarks. É possível fazer avaliações preliminares ao período oficial de premiação, pagando a taxa para cada avaliação realizada.
Às empresas vencedoras é cobrado R$ 16.100,00, com direito a 8 ingressos para representantes e colaboradores participarem do evento de premiação, com cerimonial de entrega do troféu. Veja mais informações no regulamento.