Coloque sua empresa no palco da excelência

Mais do que um troféu, você conquista autoridade, visibilidade e um selo de confiança que posiciona sua marca como referência em CX.

O que os líderes falam sobre a premiação

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Mais que um prêmio, um movimento

O Prêmio CX ClienteSA é uma iniciativa da ClienteSA, em parceria com o ICXI – International Customer Experience Institute e a V2 Consulting.

Há mais de 20 anos, a ClienteSA é referência em conteúdo, pesquisas e tendências de Gestão de Relacionamento e Experiência do Cliente no Brasil.
Com o apoio do ICXI e da V2 Consulting, trazemos ao mercado brasileiro padrões internacionais de excelência em CX, reconhecendo e premiando as empresas que colocam o cliente no centro das decisões.

Nossa missão é clara:
valorizar as organizações que elevam o nível de maturidade em Experiência do Cliente e inspirar todo o mercado a seguir esse caminho.

Auditoria e Transparência

Um dos grandes diferenciais desta premiação está na adoção de um referencial internacional para avaliar a maturidade das práticas de Gestão da Experiência do Cliente, combinada a uma auditoria da V2 Consulting, que validará a pontuação das 3 empresas mais bem pontuadas e que determinará os 3 vencedores de cada categoria de premiação.

Este prémio é um dos poucos, se não o único, a adotar um processo metodológico, reconhecido internacionalmente, auditado e que forneça o resultado aberto da avaliação a cada participante, dando transparência dos critérios aplicados para todas as empresas e que permitem a cada participante utilizá-los em seu planejamento interno.

Este prêmio vai além do comum e será o palco de novidades a cada ano para que, Experiência do Cliente não seja case, mas cultura; não seja pontual, mas sistêmica; não seja temporária, mas permanente!

O que sua empresa ganha ao participar

Reconhecimento que gera autoridade

Medição baseada em metodologias do ICXI, referência mundial em Experiência do Cliente, garantindo credibilidade e benchmarking global.

Diagnóstico estratégico exclusivo

Validação das informações por especialistas homologados, com apresentação de evidências que asseguram a transparência dos resultados.

Troféu e Selo de Maturidade em CX

Entrega de relatório consultivo com pontuação, comparativos de mercado e insights estratégicos para evolução da maturidade em CX.

Sua empresa nos padrões internacionais

Os critérios de avaliação do Prêmio CX ClienteSA foram concebidos a partir de 2 normas ou padrões do ICXI – Internacional Customer Experience Institute (icxi.com), o ICXS - International Customer Experience Standard e o IDCXS International Digital Customer Experience Standard, que possui também o IEHWS - International Employee Happiness and Wellbeing Standard.

Alguns números do ICXI - Internacional Customer Experience Institute, sediado em Londres:

* Avaliou empresas em 68 países;
* Possui 13 parceiros globais para implementação e certificação de seus padrões, no Brasil, a V2 Consulting (www.v2consulting.com.br);
* Mais de 200 organizações certificadas;
* Mais de 4.000 Assessments Online;
* Mais de 600 auditores e assessores;
* Mais de 4.000 profissionais treinados.

Para saber mais, acesse: www.icxi.com.

Cadastre aqui para ter acesso ao regulamento de 2025:

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PERGUNTAS FREQUENTES

Qual é o propósito da premiação?

É um prêmio criado para reconhecer empresas que transformam positivamente a jornada do cliente, incentivando a inovação e a excelência em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS).

Quem pode participar da premiação?

Empresas de diversos modelos de negócios, incluindo B2B, B2C, C2C, e formatos como B2B2C, D2C, entre outros.

Quais são as categorias do prêmio?

A pontuação mínima para qualificação é de 500 pontos, com uma pontuação máxima de 1000 pontos. Todas as empresas que atingirem a pontuação mínima receberão um Selo de Excelência e, as 3 empresas mais bem pontuadas de cada categoria, além dos Selos, receberão um Troféu. Os Selos e os Troféus serão identificados como Ouro, Prata e Bronze com base na faixa de pontuação alcançada.

A pontuação representa um Score de Maturidade em Experiência do Cliente.

Como funciona o processo de inscrição?

As empresas seguirão as seguintes etapas:

Preencher o formulário contido neste site sobre o interesse em participar do prêmio;
Receber o regulamento do prêmio e confirmar sua inscrição;
Receber dados e valores da inscrição e efetuar o pagamento;
Receber o tutorial do Prêmio, contendo os requisitos de avaliação;
Preencher por completo o tutorial e enviar para validação., dentro do prazo de inscrição. Caso a pontuação esteja entre as 3 maiores, a empresa receberá um e-mail de aviso de agendamento da vídeo conferência com a V2 Consulting para evidenciação de algumas informações e validação da pontuação;
Recebimento do comunicado da ClienteSA para participação do evento de premiação, caso alcance as pontuações estabelecidas;
Recebimento de orientações e valores, pagamento e participação no evento de premiação;
Recebimento de relatório com seu Score de Maturidade em Experiência do Cliente e arquivo do Selo de Excelência para utilizar em seus canais digitais e documentos internos e externos.

Quais são os valores de inscrição ?

Para participar, a empresa paga uma taxa de inscrição no valor de R$ 3.050,00 , com direito a se inscrever em até 2 categorias de premiação, sendo uma categoria principal e outra categoria secundária correspondente à(s) área(s) em que atua. Veja mais informações no regulamento.